证券行业-短信平台/短信接口方案
发布时间：2017-04-07来源：传信网浏览次数：8465
证券业是一个服务性行业，券商之间的竞争其实就是服务的竞争，谁的服务质量好，谁的服务项目多，谁就能争取到更多的市场、更多的客户。对于证券公司而言，把金融信息及时、准确有保障的发布到客户手中，让客户满意、安心、放心是至关重要的，而要做好客户的服务工作，首要的一个环节就是证券公司和用户之间需要频繁有效的沟通，让客户时刻感受到证券公司的更有效，这样的服务才能赢得更多的客户，才能在竞争激烈的证券行业种占据优势。
►短信应用分析
一、客户服务方面：
1）及时金融信息
金融市场瞬息万变，证券服务公司须及时准确有保障的将信息传递到客户手中，短信系统可在短时间内将重要信息有保障的传递给客户。
实时关怀：客户的生日问候，各种节日、节气给客户送去真诚的祝福等等，让客户觉得有专门的人员为他一个人服务，会让他觉得很放心。
资料查询：一方面证券公司提供各种服务供客户和新的准客户查询，另一方面公司为客户提供所交费用的信息查询。
信息发布：证券公司进行业务的拓展，一个重要的途径就是向老的客户推荐新的服务内容。这些推广性的信息完全由系统自动生成和发送。
奖励通告：作为一种促销的手段，也作为一种对客户的奖励，可以发布一些对客户的奖励广告，比如：购买×××服务可以进行免费的×××三日游；截至××年××月，购买我××公司证券达×××员者，可免费提供全家（三口人）参加××风景区探险活动。
2）行情信息定制服务
1、沪深股市各股行情：沪、深证 A 、 B 股涨跌幅排名；沪、深证 A 、 B 股购买量排名；沪、深证 A 、 B 股购买金额排名；
2、股评信息（支持会员上传相关信息共享）具体包括：每日资讯大盘分析；潜力股推荐主力动向；技术解盘；新股快讯；特别提示；热门股点评；潜力股追踪；市场动态及评论；个股公告信息；个股统计数据；个股公司动态；个股股评。
3）交易信息定制服务：
会员可以订制股票交易提示信息、客户委托证券公司进行交易购买短信、当天交易情况汇总信息（如购买额、股票、手续费、余额等）；当日单笔大额资金变动情况通知；当日资金变动总额情况通知；帐户定期数据清单；实时购买回报；配股交款通知；配售中签通知；新股中签通知。
4）股票交易查询：
客户可以通过上行短信的形式对自己的具体股票交易信息进行查询。1、资金查询 2、持股查询 3、委托资料查询 4、购买信息查询
5）客户资讯类
每日资讯大盘分析；潜力股推荐主力动向；技术解盘；新股快讯；特别提示；热门股点评；潜力股追踪；市场动态及评论；个股公告信息；个股统计数据；个股公司动态；个股股评；
6）预警机制定制
为避免由于信息的延迟而带来的经济损失，客户可以定制关注个股行情价位预警及购买量预警、定制关注个股行情、股民所持有股票行情异常波动预警、股民所持有股票行情购买量异动预警、关注所持股票公告信息。
7）客户投诉
一方面，客户的不满意可以用短信留言或打电话的方式与公司联系。另一方面，客户有更多的建议和意见可以向公司公开的服务号码发布信息。公司收集这些信息，便于以后更好为客户服务。
8）营业部通知类
营业部通知信息。
二、公司内部管理：
1）内部通知
证券公司的作息时间是灵活的，员工经常不在办公室，以短消息的形式发到每位员工的手机上，是一个很明智的选择，单方付费，费用便宜，随时在线，确保信息的可靠到达。
2）生日祝福
在员工生日那天，证券公司以单位的名义发一个手机短信给过生日的员工，让员工体会到单位的关怀，集体的温暖。
3）消息发布
发布的消息包括奖励通告、重大庆祝等等。如向公司所有员工短信息发布：本季度谁完成×××元的客户资料，可获额外的奖金××元；祝贺我公司×××部门的×××被评为全省的百万元成员；祝贺××本季度提前（超额）完成任务等等。
4）业绩查询
公司业务员在工作的过程中，要对自己的业绩实时把握，业绩上报和业绩查询。
►解决方案
1）代客户申请统一的短信服务号码，如10690。优势如下：
专属性：企业可拥有属于自己的短信服务号码，且全国专属，区别于垃圾短信，更具公信力。
号码固定：企业不论接入或更换任何短信应用平台，接入号均无须改变。
三网合一：企业可用此接入代码实现向移动、联通、电信三网手机用户的跨网发送。
2）代客户实现在移动、联通、电信的通道接入。通道优势如下：
发送及时
成功率高
状态报告回复率高
提升了短信质量和可靠性
3）使用“传信网”短信平台实现各种短信应用。优势如下：
用我在线旗下传信网短信平台是针对目前证券行业的“信息”和“交易”及时性问题提出的，该平台可以使证券商直接和股民建立快捷方便的信息沟通渠道，解决传统证券交易方式所存在的弊端。不但成本低廉，而且有保障可靠，还可以实现一对多的服务，大大提高证券公司的工作效率！
三网可达：短信发送覆盖全国（移动/联通/电信）的手机用户。完善的系统容错处理，完备的短信数据包处理机制和短信状态报告功能。避免短信的漏发、错发，对没有发送成功的短信，系统将进行重发。
直联：直接连接移动、联通、电信的短信网关，不经过第三方平台，保证了信息有保障。
系统对接简单：提供了数据库接口的操作方式，支持目前主流的数据库，如Oracle、SQLServer、MySQL、Sybase等。可直接对数据库进行简单操作，即可完成与此短信平台的对接，实现各种短信应用。
自动切换智能分流：可以根据各个通道负载情况和通道属性，也可根据短信内容性质，自动路由合适的短信通道，增强了短信发送的成功率和时效性。
通道管理：可实现通道监控、通道调度、通道备份。
发送优先级：可根据各个用户的重要性、实时性，设置短信发送的优先级。
统计报表：方便基金公司实时掌握、查询短信收发情况，包括：短信历史记录、成功失败统计、失败原因等。
系统稳定：短信巨大的数据量对系统的资源产生很大的压力，平台开发已在硬件配置、开发技术等方面做好设计和测试工作，保障平台的稳定可靠运行。
实施效果
通过用我在线解决方案很大的方便了企业在短信方面的应用，使用短信的方式为客户提供主动式的服务，与客户建立双向互动，及时了解客户的关注方向，提供贴身服务，从而不断提高服务质量，促进业务的发展。同时减少了企业的运营成本，保证业务数据有保障；提高了工作效率，保证了信息的时时、迅速共享。从而提升了企业的品牌形象及对用户的服务质量！
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