物流行业-短信平台解决方案
发布时间：2017-04-05来源：传信网浏览次数：6118
物流快递企业主要是为客户提供快递服务而获利,要快速、准确完成服务，提高货主满意度，须依靠强大的信息系统来保证更有效率运作。短信作为一种信息通道，因其有效率高、低成本、快速简便和有保障性等特性，特别适合作为企业向客户提供延伸、互动和个性化的服务，将成为企业向客户提供服务的主要通道和手段。另外，物流快递企业内部业务人员的交流、汇总以及反馈的有效运作也是一个问题。短信的广泛应用为企业解决这个难题提供了一个契机，应该说短信的应用是对传统交流手段的扩充和弥补，是提升服务的有效媒介。
►短信应用分析
1）客户查询
业务种类查询：查询快递中 心业务种类信息
业务范围查询：查询快递中 心业务经营的范围快件状态查询：客户可以通过指令代码查询快件状态
2）客户通知
• 派件通知：客户向快递中 心发送派件信息
• 签收通知：通知客户收货方的签收情况
• 派件预约：货主可以预约派件
• 紧急件跟踪：紧急件的跟踪信息
• 客户投诉：客户向快递中 心发表意见和建议
3）业内通知
• 接件通知：物流中 心向接件相关人员司机发送接件通知
• 快件到达通知：根据快件状态的改变自动将接件信息发送到收件人手机
• 送件通知：物流中 心向送件相关人员发送送件通知
4）信息反馈
• 客户信息反馈：把每宗送件的结果及快递费用情况发送给客户
• 信息发布：给客户提供新的业内动态信息
5）会议通知、短消息群发
拥有权限的用户在短信客户端上，可群发或单一发送指定消息，实现会议通知或内部交流。
6）客户即时消息、通知群发
可以发送有关的活动通知，价格调整，国际件优惠，节日祝福到客户手机中
针对大客户的节假日工作时间及收送范围通知
7）其它应用
企业可根据自身的特点自由定制指令，以实现其它应用，很方便。
►解决方案
1）代客户申请统一的短信服务号码，如10690。优势如下：
• 专用性：企业可拥有属于自己的短信服务号码，且全国专用，区别于垃圾短信，更具公信力。
• 号码固定：企业不论接入或更换任何短信应用平台，接入号均无须改变。
• 三网合一：企业可用此接入代码实现向移动、联通、电信三网手机用户的跨网发送。
2）代客户实现在移动、联通、电信的通道接入。通道优势如下：
• 发送即时
• 成功率高
• 状态报告回复率高
• 提升了短信质量和可靠性
3）使用“传信网”短信平台实现各种短信应用。优势如下：
• 三网可达：短信发送覆盖全国（移动/联通/电信）的手机用户。完善的系统容错处理，完备的短信数据包处理机制和短信状态报告功能。避免短信的漏发、错发，对没有发送成功的短信，系统将进行重发。
• 直联：直接连接移动、联通、电信的短信网关，不经过第三方平台，保证了信息有保障。
• 系统对接简单：提供了数据库接口的操作方式，支持目前主流的数据库，如Oracle、SQLServer、MySQL、Sybase等。可直接对数据库进行简单操作，即可完成与此短信平台的对接，实现各种短信应用。
• 自动切换智能分流：可以根据各个通道负载情况和通道属性，也可根据短信内容性质，自动路由合适的短信通道，增强了短信发送的成功率和时效性。
• 通道管理：可实现通道监控、通道调度、通道备份。
• 发送优先级：可根据各个用户的重要性、实时性，设置短信发送的优先级。
• 统计报表：方便基金公司实时掌握、查询短信收发情况，包括：短信历史记录、成功失败统计、失败原因等。
• 系统稳定：短信巨大的数据量对系统的资源产生很大的压力，平台开发已在硬件配置、开发技术等方面做好设计和测试工作，保障平台的稳定可靠运行。
实施效果
通过用我在线旗下传信网解决方案很大的方便了企业在短信方面的应用，为企业提供准确、及时和更有效的调度信息工具，缩减企业工作流程，提高员工工作效率，减少大量的通讯成本，使客户能实时跟踪货物状态，提升了企业的品牌形象及对用户的服务质量。
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