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酒店餐饮行业--短信营销解决方案
发布时间:2022-01-19来源:传信网浏览次数:379
  现在消费者获得酒店的服务也从单纯的电话方式,逐渐转变为微信、电话、互联网、传真,短信等多种媒体并行的方式。消费者获得服务的便利性、有效性是所获得客户满意度的关键因素。企业通过手机短信为客户提供服务具有便利、便宜的特点,是对现有会所客户服务体系的重要补充,而且投入成本低,可以节省大量的人力和物力。通过短信平台酒店可以给客户发送生日祝福短信、促销活动短信、新菜免费试吃活动、会员积分短信等等。
一、行业对象
  饭店、餐厅、酒店、快餐店、小吃店、奶茶店、咖啡厅、KTV、酒吧、影院、健身房等。
二、行业分析
  1.线下服务业,注重客户流量。
  2.多为重复性消费,对客户回头率比较重视,有维护运营客户的需求。
  3.对CRM客户管理越来越重视。
  4.对于进行线上运营的条件和设备有限制。
三、应用功能
  通知短信、营销短信、祝福短信、会员动态等。
四、解决方案
  1.宣传推广:店铺活动、产品上新、优惠折扣;
  2.会员服务:积分变动、充值提醒、会员优惠;
  3.会员关怀:生日祝福、节日问候、饮食养生信息、酒店会员资料维护管理;
  4.服务反馈:排队取号、后续服务、意见反馈;
  5.内部管理:公司通知、工资条、员工管理、会议通知;
  6.定制酒店:短信平台短信服务成本低廉,在重大的元旦、春节、五一等节假日火爆游客市场,较往年市场潜力逐步显现。各地旅游团队、家庭宴席、婚庆寿宴和散座业务明显增多,有力促进了酒店行业新客源,增加新媒体短信平台营销模式,可以快速准确服务客户,为客户提供人性化短信服务,提示酒店业绩。
五、短信模板
  1.宣传推广-店铺活动
  【kk酒吧】周末就要到了,欢迎参加我们的微醺之夜活动,美酒优惠价,会员冲3000送500!退订回N
  2.宣传推广-产品上新
  【xx餐厅】上午好!本店新推出东北特色菜系列,量足味美,本周光顾还有八折优惠!退订回N
  3.会员服务-积分变动
  【xx火锅】尊敬的酣畅会员,您的积分增加295分,总分为1293分。欢迎使用积分兑换优惠劵或精美礼品。退订回N
  4.会员关怀-饮食养生信息
  【xx】亲爱的客户,秋季膳食要以滋阴润肺为主,比如百合莲子粥、银耳冰糖糯米粥,还应多吃一些酸味果蔬,少吃辛辣刺激食品。祝您身体健康,吃嘛嘛香!
  5.服务反馈-排队取号
  【xx饭店】尊敬的顾客,您的排队号码是129,前面还有三桌,稍作等待,马上开饭~
传信网短信群发平台简介
  传信网建立于2006年,是成都用我在线科技发展有限公司旗下针对互联网增值服务业务的重要平台之一,本平台主要为企业网站、软件、系统提供高品质、个性化的短信接入及发送服务。公司拥有专业的开发及服务团队,同时获得了多项自主知识产权及ICP/SP资质,并拥有自主知识产权的集短信发送、智能回复、短信集成、关键字过滤、智能调度及数据分析统计等功能为一体的综合性、自主化的短信应用管理平台。
  传信网服务客户超过10000+,覆盖全国大部分城市及金融、航空、调研、保险、教育、电商、公共事业等行业领域,并为众多客户实现与自身ERP、办公系统的短信接入提供有效的技术支持及解决方案。为帮助客户实现全球无缝短信通讯,先后与vodafone等海外运营商建立合作,实现国际短信及语音短信的发送服务,力争为客户提供更好的服务体验!
  通信产品的本质在于服务及质量,平台始终坚持多方位服务理念,努力打造完善的客户服务体系,为客户创造愉悦的服务体验,树立良好的服务品牌! 多年短信行业经验的专业客服团队;灵活的线上、线下多种沟通渠道;7×24小时不间断一对一客服顾问式服务;完善的产品知识库及在线帮助中心;品牌服务器及数据多种备份机制;完善的数据审核机制,保障数据无泄漏。
  经过14年的发展,为数万家短信用户提供了快速、稳定的短信应用服务。
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