端午 + 618 双节点，商家用短信平台核心运营动作
发布时间：2026-06-16来源：传信网浏览次数：888
结合大促节奏、节日情感、短信合规属性，分预热蓄水、节日维护、转化逼单、订单服务、客户复购、风控合规六大板块，清晰说明商家该做哪些事：
一、前期预热蓄水（6.1–6.7，端午前）
分层推送双节福利短信
新客：推送 618 新人券 + 端午小礼品福利，引导进店加购；
老会员：专属满减、叠加券，突出端午礼盒、时令好物优惠；
沉睡客户：专属召回补贴，唤醒半年未下单流失用户。
预售定金提醒
提前通知预售开启，告知付定立减、下单赠端午粽子 / 香囊，附上活动短链。
节日温情触达，降低客户抵触
发送端午安康问候短信，轻植入 618 活动，弱化硬广，减少投诉与退订。
会员活动预告
短信通知会员专享日、限时抢购、端午企业团购政策，提前锁客。
二、端午节点集中运营（6.8–6.10）
端午礼品专项营销
针对粽子礼盒、艾草香包、端午伴手礼、企业员工福利批量发短信，主打送礼、团购优惠。
到店 / 线上领礼通知
线下门店、本地商家发短信：到店消费领端午礼品，绑定 618 满减活动。
节前备货提醒
提醒客户生鲜、粮油、节日礼品库存有限，618 低价囤货，避免节前涨价缺货。
三、618 大促冲刺逼单（6.12–6.18）
多轮限时催单短信
分阶段推送：活动开始时间前 5 天 / 3 天 / 1 天 / 当日狂欢，提醒优惠券到期、低价即将恢复。
预售尾款催收
定向给付定金用户发短信，告知尾款支付时限、超时取消订单、付尾款额外赠端午礼品。
加购未下单用户召回
筛选平台加购未付款人群，发送专属限时折扣，刺激即时下单。
限时抢购、整点福利通知
大促当日定点推送限时折扣、折上折活动，拉动实时流量。
四、全链路订单服务通知（无投诉风险，必发）
服务类短信不属于营销短信，风控宽松，提升客户体验：
下单成功通知：告知订单信息，备注 618 物流高峰优先发货、附赠端午礼品；
物流发货 / 派送提醒：同步快递单号，附带端午祝福；
包裹到站 / 取件通知；
售后保障短信：破损补发、退换货通道、客服联系方式；
开票、预约、自提提醒。
五、大促结束后客户留存复购（6.19 之后）
未下单客户收尾福利
大促尾声短信清库存，端午礼盒尾货特惠，清仓让利；
已购客户售后关怀
询问端午礼品使用体验，发放下次消费优惠券，锁定复购；
企业团购二次触达：针对采购客户推送下半年节日礼品预定优惠。
六、借助短信平台做好风控与精细化运营
客户人群标签分组发送
平台按新客 / 老客 / 企业客户 / 线下到店客分群，差异化文案，避免统一群发引起反感；
控制发送频次，规避拦截
营销短信单人 3 天不超 2 条，服务通知不限；平台开启退订自动过滤，合规带【签名】+ 拒收请回复R；
短链落地页统一管理
使用备案正规短链，跳转商城、活动页、团购咨询页，降低风控拦截；
数据复盘
通过短信后台查看发送成功率、点击量、退订率，调整后续文案与发送时段；
黑名单自动过滤
平台屏蔽主动退订、投诉号码，防止二次发送产生工信部投诉。
简短总结核心价值
短信是大促低成本触达工具，商家核心做 4 件事：
借端午节日拉好感，提前蓄水 618 流量；
分阶段催单、催尾款，提升大促下单额；
全流程订单通知，优化购物体验；
分层运营老客、团购客户，提升复购，同时依托平台合规发送，规避处罚。
