一、短信运用
20xx年中国手机用户将达到4亿，手机已成了人们不可或缺的通讯设备,手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱，短信应用与人们的生活联系也越来越紧密。金融行业通过手机短信来管理庞大的手机用户,不仅吸引客户,而且更大程度地降低成本,提高用户的满意度。由于手机是用户随身携带的通信工具，用户可以在任何场所包括在出差,旅途中轻松地获得银行发送的相关信息及消费通知。
二、行业需求分析
1.对帐服务:对于企业或个人客户，可以开展定期或实时的短信对帐业务，让客户能及时得到对帐信息，不用等待邮寄的对账单，或人工进行传真。节约大量邮寄成本的同时，提高了工作效率。对于用户来说,短信对帐提供了一种方便快捷的投资理财方式，可以随时随地享受银行服务。
2.对外营销:产品的发布和新业务的推出都可以利用手机短信对客户进行直接宣传，降低了宣传的成本。
3.内部管理:企业可通过短信通管理所需要的工作通知、信息发布等，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且即时送达。
三、解决方案
1.客户通过短信查询账单:客户通过短消息上行定制查询个人账户的资金情况，即客户将银行卡号以短信方式发送至某-固定号码，即可获得账单短信。为有保障起见，可要求银行卡号和客户使用手机卡号绑定时才可获得该信息，或者是不固定使用手机卡号，但要求银行卡的密码。客户通过短信主动查询对帐，可方便客户更早些获得资金变动信息。
2.余额预警:当用户账户的金额减少到用户自行设置的预警金额时，向用户发送短信进行告知，减少对客户生活中的不便。
3.客户关怀:当重要节日或者客户生日时,发送祝福短信,尽显银行对客户的温情关怀。
4.员工关怀:在员工生日、节假日时发送祝福信息以显示公司的温情关怀，体现公司的企业文化，促使其充分发挥主观能动性为公司做出更大的贡献。
四、短信模板
金融短信验证码——应用注册、登录、找回密码、以及支付验证码等场景。
【短信签名】您本次申请的注册验证码是xx，请勿泄露他人！如非本人操作请忽略。
【短信签名】短信验证码xx，您正在重置电子渠道登录密码，请您输入短信验证码完成验证。请勿泄露短信验证码。
【 短信签名】本次支付确认码xx，有效期60秒。任何人索取确认码均为危险行为，为了您的资金有保障切勿泄露！
金融短信通知——应用于资金变动提醒、消费提醒、到账通知、续费提醒等场景。
【短信签名】您尾号xx卡于xx时间支付/收入转账xx元，余额xx元。
【短信签名】尾号xx的储蓄卡于xx于x年x月x日x点向你尾数为xx的银行账户汇款人民币xx元，请核实资金是否有入账！
【短信签名】尾号xx信用卡申请提现xx元已受理成功，资金到账时间为受理成功日（不含当日）起两个工作日内，请注意查收。
【短信签名】尊敬的用户，您有一笔用车订单已退款成功，xx元已退回您的原支付账户，预计1~3个工作日到账，请注意查收！
金融短信营销——应用于金融产品推荐、以及节假日促销等方面。
常见的金融短信签名【XX银行】、【XX机构】、【XX理财】等，可申请自定义签名，需提前报备，内容和链接需一致。
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2021.10.27
